상담 이력 기반 응답
충전, 결제, 카드 인식, 오류 코드 등 반복 문의를 기존 상담 이력에서 검색해 근거 있는 답변으로 제공합니다.
EV 충전 상담을 위한 RAG 자동화
EV AI Call Center
충전기 운영 상담 데이터를 학습해 반복 문의를 빠르게 응답하고, 관리자는 대시보드에서 상담 이력과 학습 데이터를 한 번에 관리합니다.
3,900+
상담 이력 기반 답변
51개
운영 데이터 파일
24/7
임베드 상담 채널
Live RAG Console
98.5%
응답 성공률
4,259
검색 청크
342
최근 문의
상담 응답 흐름
오늘AI 답변
카드 인식 불량은 리더기 접촉부, 카드 방향, 단말 통신 상태를 순서대로 확인하세요.
유사 상담 5건을 근거로 답변했습니다.
카드 인식 불량근거 5건답변 준비
결제 오류 E01근거 8건검증 완료
충전 중단 문의근거 11건운영 반영
Core Features
상담 자동화에 필요한 기능을 한 화면으로
벤치마크 페이지의 통합 관제 흐름을 이 앱의 실제 기능에 맞춰 상담 이력, 학습 데이터, 검증, 배포 중심으로 재구성했습니다.
학습 데이터 관리
엑셀 상담 자료를 업로드하고 벡터 인덱스를 재생성해 최신 운영 지식을 챗봇 답변에 반영합니다.
관리자 검증 흐름
관리자 콘솔에서 응답 품질을 테스트하고, 상담 이력과 학습 상태를 확인한 뒤 운영 배포를 진행합니다.
고객 채널 임베드
위젯 또는 iframe 방식으로 기존 고객센터, 운영 포털, 충전 서비스 페이지에 상담 창을 삽입할 수 있습니다.
상담 이력 검색
AI 챗봇 상담과 학습용 상담 데이터를 한 화면에서 검색해 문의 유형, 처리 이력, 참고 답변을 빠르게 확인합니다.
운영 현황 대시보드
상담 건수, 학습 데이터, 응답 품질, 최근 문의 흐름을 운영자가 반복적으로 확인하기 쉬운 형태로 정리합니다.
Operations
업로드부터 위젯 배포까지 운영 흐름을 단순화합니다
`/admin` 영역에서 상담 이력 조회, 학습 데이터 관리, 챗봇 테스트를 진행하고 `/embed-demo`에서 고객 채널 삽입 방식을 확인합니다.
1
상담 자료 업로드
운영자가 보유한 상담 이력과 FAQ를 관리 콘솔에서 등록합니다.
2
RAG 인덱스 재생성
문서 청크를 검색 가능한 벡터 지식으로 변환합니다.
3
답변 품질 테스트
실제 문의 시나리오로 답변 근거와 표현을 검증합니다.
4
위젯 운영 배포
고객 채널에 상담 위젯을 연결하고 이력을 모니터링합니다.
Deployment
운영 규모에 맞춰 확장 가능한 도입 구성
벤치마크의 요금제 영역은 실제 도입 시나리오에 맞춰 파일럿, 운영 표준, 확장 연동 단계로 정리했습니다.
검증 시작
Pilot
소규모 상담 데이터로 품질을 빠르게 확인하는 구성입니다.
상담 데이터 업로드
관리자 테스트 콘솔
기본 임베드 위젯
권장
운영 표준
Operations
상담 이력 검색, 학습 관리, 위젯 운영을 한 번에 묶은 구성입니다.
통합 상담 이력 조회
RAG 재색인 관리
운영 대시보드
위젯/iframe 배포
확장 연동
Enterprise
대형 충전 운영사와 내부 시스템 연동을 고려한 확장 구성입니다.
API 연동
권한 분리
맞춤 리포트
전용 운영 정책
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도입 문의
EV AI Call Center 도입과 관련된 문의 사항을 남겨주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.